Qué es tuyo, y desde cuándo
Nadie firma pensando en irse, pero todo el mundo quiere saber qué pasa si un día decide hacerlo. Acá está escrito, antes de que lo preguntes: qué te pertenece desde el día uno, qué te llevás si te vas, y en qué momento el código pasa a ser tuyo.
Última actualización: ⚠ FECHA · Aplica a los planes Lite, Starter y Pro.
Tuyo desde el día uno
Esto no depende de cuánto tiempo seas cliente. Es tuyo desde que arrancamos y lo sigue siendo pase lo que pase.
| Elemento | ¿Es tuyo? | Detalle |
|---|---|---|
| El dominio | Sí | Se registra a tu nombre, con tus datos, desde el primer día. Nosotros lo gestionamos, pero el titular sos vos. |
| Tus textos, fotos y videos | Sí | Todo el contenido que nos pasás sigue siendo tuyo. También el que redactamos para tu proyecto. |
| Tu logo e identidad de marca | Sí | Si diseñamos tu identidad, la propiedad es tuya: podés usarla donde quieras, sin límite de tiempo ni de soporte. Te entregamos los archivos editables. |
| Tus clientes y tus leads | Sí | Los datos de las personas que te contactan son tuyos. Los exportamos cuando los pidas, sin cargo. |
| Tu ficha de Google | Sí | Es la ficha de tu negocio. La gestionamos con tu permiso y te transferimos la propiedad cuando lo pidas. |
| Tus cuentas y accesos | Sí | Analítica, herramientas y cualquier cuenta creada para tu proyecto. Te damos los accesos cuando los pidas. |
Nunca vamos a retener nada de esto
Ni por una factura impaga, ni por una discusión, ni por nada. Si alguna vez tenemos un problema comercial, se resuelve como un tema comercial — no reteniendo tu marca ni tus clientes.
Qué te llevás según cuándo te vas
Todos los planes tienen un mínimo de 6 meses. Después seguís mes a mes y podés darte de baja cuando quieras, avisando con 30 días.
Durante el compromiso
- Todo lo de la lista anterior
- Tu identidad de marca, con archivos editables
- Código fuente: solo con adelanto de cuotas
Si necesitás cortar antes del mes 6, abonás las cuotas que falten para completar el mínimo.
Mes a mes
- Todo lo de la lista anterior
- Tu identidad de marca, con archivos editables
- Sin penalidad. Aviso con 30 días
- Código fuente: opcional, adelantando cuotas
Podés adelantar las cuotas que falten para llegar al mes 12 y llevarte el código.
El código también es tuyo
- Todo lo de la lista anterior
- El código fuente de tu proyecto, sin cargo
- Sin penalidad. Aviso con 30 días
Cumplidos 12 meses de cliente, si lo pedís, el código de tu proyecto queda liberado a tu favor.
La lógica es simple: el precio de setup no cubre el costo real de construir tu sitio — lo compensa el abono mensual. Al año de relación, ese costo ya está cubierto, y no hay motivo para que el código no sea tuyo. Antes del año, podés adelantar las cuotas que falten para llegar ahí. En los dos casos pagás lo mismo: la diferencia es cuándo.
Sobre el código fuente
Es la parte que más se malinterpreta, así que la explicamos en detalle.
Qué recibís siempre, desde el primer día
Todo lo que es indiscutiblemente tuyo y no depende de ningún plazo: el dominio, tus textos, fotos y videos, tu identidad de marca con los archivos editables, la base de datos de tus clientes y consultas y la ficha de Google de tu negocio. Nada de eso se retiene nunca, por ningún motivo.
Qué es "el código fuente" del proyecto
El repositorio con el que construimos tu sitio: la estructura, los componentes y la configuración. Es lo que permite modificar el sitio, agregarle páginas y volver a publicarlo. Cumplidos los 12 meses, si lo pedís, te lo entregamos con una licencia de uso perpetua, no exclusiva y sin límite de tiempo sobre tu proyecto. Podés modificarlo, alojarlo donde quieras y contratar a quien quieras para que lo mantenga.
Qué no se transfiere
Nuestro sistema interno de componentes y herramientas — la base con la que construimos todos nuestros proyectos. Va incluida dentro de tu entrega y podés usarla en tu sitio sin restricciones, pero no podés revenderla, redistribuirla ni usarla como base para prestarle servicios a terceros. Es lo mismo que pasa con cualquier herramienta profesional: comprás el trabajo hecho con ella, no la herramienta.
Si querés el código antes del año
Podés adelantar las cuotas que falten para completar los 12 meses y te lo entregamos en el momento. Ejemplo: si te vas en el mes 8, adelantás 4 cuotas de tu plan. No hay recargo — es exactamente lo que hubieras pagado quedándote.
Cómo es el proceso de salida
Sin llamadas de retención ni trámites raros. Esto es lo que pasa, paso por paso.
Nos avisás
Por mail o WhatsApp, con 30 días de anticipación. No hace falta que expliques por qué, aunque si nos contás qué falló nos ayudás a mejorar.
Te confirmamos qué te corresponde
En ⚠ X días hábiles te mandamos el detalle exacto de todo lo que vas a recibir según tu antigüedad, y si aplica, la opción de adelantar cuotas para llevarte el código.
Preparamos la entrega
En ⚠ X días hábiles Contenidos, base de consultas, archivos de identidad editables, transferencia de la ficha de Google y traspaso del dominio a tu proveedor. Si corresponde, también el código.
Te acompañamos en la transición
En ⚠ X días hábiles Respondemos las consultas técnicas de quien tome el proyecto, sin costo. Queremos que el traspaso salga bien, no que salga mal para que vuelvas.
Cerramos
El último abono es el del mes en curso. No hay multas, ni cargos de baja, ni cargos de "gestión de cierre".
Qué pasa si dejás de pagar
Una baja avisada y un impago no son lo mismo. Preferimos que lo sepas antes.
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Vencimiento | Te avisamos por mail y WhatsApp. Puede ser simplemente una tarjeta vencida. |
| + 10 días | Segundo aviso. El sitio sigue online y el soporte sigue activo. |
| + 15 días | Se pausan los cambios y el soporte. El sitio sigue online. |
| + 30 días | Se suspende el sitio. Al visitarlo aparece un aviso, no un error. Se reactiva apenas se regulariza, sin cargo de reconexión. |
| + 90 días | Se da de baja la cuenta. Antes de eso te ofrecemos exportar todos tus datos y contenidos. El dominio sigue siendo tuyo en todo momento. |
Antes de llegar a esto, hablemos
Si estás pasando un mes complicado, escribinos. Preferimos acordar una pausa o un plan de pago antes que suspender el sitio de un negocio que está trabajando.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay un mínimo de 6 meses?
Porque el precio de setup no cubre el costo real de construir tu sitio: lo compensa el abono. El mínimo hace posible que el setup sea accesible en lugar de cobrarte todo el desarrollo por adelantado. Es la misma razón por la que un plan con equipo incluido tiene permanencia.
¿Puedo pedir el código antes del año?
Sí, adelantando las cuotas que falten para completar 12 meses. No hay recargo ni penalidad: pagás lo mismo que si te quedaras, solo que antes.
Si me voy, ¿mi sitio se cae?
Mientras seas cliente, no. Al darte de baja el sitio deja de estar alojado por nosotros, así que conviene coordinar el traspaso con anticipación. El dominio ya está a tu nombre, así que el cambio de proveedor no depende de nosotros, y te entregamos todos tus contenidos para que quien tome el proyecto no empiece de cero. Cumplidos 12 meses, también el código.
¿Y si el que hizo mi web anterior no me dio nada?
Nos pasa seguido. En el diagnóstico revisamos qué tenés y qué no: a quién está el dominio, quién controla el hosting y qué se puede recuperar. Te decimos con qué se puede trabajar y con qué no, antes de que contrates nada.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Son tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, no los usamos para otra cosa ni los compartimos con terceros. Podés pedir la exportación o la eliminación cuando quieras.
Sobre el tratamiento de datos personales, ver la Política de Privacidad y Cookies.
¿Te quedó alguna duda?
Preguntanos lo que sea antes de contratar. Preferimos aclararlo ahora y no que te enteres después.
Nota. Esta página resume en lenguaje claro las condiciones de propiedad, entrega y baja del servicio. No reemplaza a los Términos y Condiciones ni al contrato de servicio, que son los documentos que rigen la relación comercial en caso de discrepancia. Ante cualquier diferencia de interpretación, prevalece lo establecido en esos documentos. Jurisdicción: ⚠ DEFINIR.