Qué es tuyo, y desde cuándo
Nadie firma pensando en irse, pero todo el mundo quiere saber qué pasa si un día decide hacerlo. Acá está escrito, antes de que lo preguntes: qué te pertenece desde el día uno, qué te llevás si te vas, y qué no se transfiere nunca.
Última actualización: septiembre de 2026 · Aplica a los planes Lite, Starter y Pro.
Tuyo desde el día uno
Esto no depende de cuánto tiempo seas cliente. Es tuyo desde que arrancamos y lo sigue siendo pase lo que pase.
| Elemento | ¿Es tuyo? | Detalle |
|---|---|---|
| El dominio | Sí | Se registra a tu nombre, con tus datos, desde el primer día. Nosotros lo gestionamos, pero el titular sos vos. |
| Tus textos, fotos y videos | Sí | Todo el contenido que nos pasás sigue siendo tuyo. También el que redactamos para tu proyecto. |
| Tu logo e identidad de marca | Sí | Si diseñamos tu identidad, la propiedad es tuya: podés usarla donde quieras, sin límite de tiempo ni de soporte. Te entregamos los archivos editables. |
| Tus clientes y tus leads | Sí | Los datos de las personas que te contactan son tuyos. Los exportamos cuando los pidas, sin cargo. |
| Tu ficha de Google | Sí | Es la ficha de tu negocio. La gestionamos con tu permiso y te transferimos la propiedad cuando lo pidas. |
| Tus cuentas y accesos | Sí | Analítica, herramientas y cualquier cuenta creada para tu proyecto. Te damos los accesos cuando los pidas. |
Nunca vamos a retener nada de esto
Ni por una factura impaga, ni por una discusión, ni por nada. Si alguna vez tenemos un problema comercial, se resuelve como un tema comercial — no reteniendo tu marca ni tus clientes.
Qué te llevás según cuándo te vas
Todos los planes tienen un mínimo de 6 meses. Después seguís mes a mes y podés darte de baja cuando quieras, avisando con 30 días.
Durante el compromiso
- Todo lo de la lista anterior
- Tu identidad de marca, con archivos editables
- Acompañamiento en el traspaso hasta el último mes pago
Si necesitás cortar antes del mes 6, abonás las cuotas que falten para completar el mínimo.
Mes a mes
- Todo lo de la lista anterior
- Tu identidad de marca, con archivos editables
- Sin penalidad. Aviso con 30 días
- Acompañamiento en el traspaso hasta el último mes pago
El último abono es el del mes en curso. No hay multas ni cargos de baja.
La lógica es simple: el precio de setup no cubre el costo real de construir tu sitio — lo compensa el abono mensual. Por eso el mínimo de seis meses, y por eso lo que construimos con nuestro sistema queda con nosotros. Lo que es tuyo, es tuyo desde el primer día y te lo llevás siempre.
Sobre el código y el sistema
Es la parte que más se malinterpreta, así que la decimos sin vueltas.
Qué recibís siempre
Todo lo que es indiscutiblemente tuyo y no depende de ningún plazo: el dominio, tus textos, fotos y videos, tu identidad de marca con los archivos editables, la base de datos de tus clientes y consultas, la ficha de Google de tu negocio y los accesos a las cuentas de tu proyecto. Nada de eso se retiene nunca, por ningún motivo.
Qué no se transfiere: el código y el sistema
El sitio se construye sobre nuestro sistema de componentes y herramientas, y ese sistema — junto con el código del proyecto — es propiedad de PymeSpark, siempre. No se entrega, no se licencia y no se vende aparte, en ningún momento de la relación. Es la base con la que construimos todos nuestros proyectos, y es lo que nos permite cobrar un setup accesible en vez de todo el desarrollo por adelantado.
Qué significa eso el día que te vas
Que el sitio no se puede mudar tal cual a otro proveedor: hay que reconstruirlo. Lo decimos de frente porque preferimos que lo sepas antes de firmar y no después. Lo que sí te llevás es todo lo que hace falta para que quien lo reconstruya no empiece de cero — los textos, las fotos, la identidad, tus datos y tu dominio — y te acompañamos en ese traspaso hasta el último día del último mes que abonás.
Cómo es el proceso de salida
Sin llamadas de retención ni trámites raros. Esto es lo que pasa, paso por paso.
Nos avisás
Por mail o WhatsApp, con 30 días de anticipación. No hace falta que expliques por qué, aunque si nos contás qué falló nos ayudás a mejorar.
Te confirmamos qué te corresponde
Dentro de los 10 días hábiles siguientes te mandamos el detalle exacto de todo lo que vas a recibir: contenidos, identidad, datos, ficha y accesos.
Preparamos la entrega
Contenidos, base de consultas, archivos de identidad editables, transferencia de la ficha de Google y traspaso del dominio a tu proveedor. Plazo: 15 días hábiles desde tu confirmación.
Te acompañamos en la transición
Hasta el último día del último mes que abonás, respondemos las consultas técnicas de quien tome el proyecto, sin costo. Si avisás con un mes de anticipación, eso te da todo el mes siguiente para hacer el traspaso con nosotros del otro lado.
Cerramos
El último abono es el del mes en curso. No hay multas, ni cargos de baja, ni cargos de "gestión de cierre". Al cierre de ese mes, el sitio se da de baja de nuestros servidores y el proyecto se elimina.
Qué pasa si dejás de pagar
Una baja avisada y un impago no son lo mismo. Preferimos que lo sepas antes.
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Vencimiento | Te avisamos por mail y WhatsApp. Puede ser simplemente una tarjeta vencida. |
| + 10 días | Segundo aviso. El sitio sigue online y el soporte sigue activo. |
| + 15 días | Se pausan los cambios y el soporte. El sitio sigue online. |
| + 30 días | Se suspende el sitio. Al visitarlo aparece un aviso, no un error. Se reactiva apenas se regulariza, con un cargo de reconexión de US$ 50. |
| + 90 días | Se da de baja la cuenta. Antes de eso te ofrecemos exportar todos tus datos y contenidos. El dominio sigue siendo tuyo en todo momento. |
Antes de llegar a esto, hablemos
Si estás pasando un mes complicado, escribinos. Preferimos acordar una pausa o un plan de pago antes que suspender el sitio de un negocio que está trabajando.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay un mínimo de 6 meses?
Porque el precio de setup no cubre el costo real de construir tu sitio: lo compensa el abono. El mínimo hace posible que el setup sea accesible en lugar de cobrarte todo el desarrollo por adelantado. Es la misma razón por la que un plan con equipo incluido tiene permanencia.
¿Me llevo el código de mi sitio si me voy?
No. El código y el sistema con el que construimos tu sitio son propiedad de PymeSpark y no se entregan en ningún momento. Lo que sí te llevás, siempre y sin cargo, es todo lo que es tuyo: el dominio, tus contenidos, tu identidad de marca con los archivos editables, tus datos de clientes y tu ficha de Google. Con eso, otro proveedor puede reconstruir el sitio sin empezar de cero.
Si me voy, ¿mi sitio se cae?
Mientras seas cliente, no. Al darte de baja, el sitio deja de estar alojado por nosotros al cierre del último mes que abonás, y ahí se da de baja de nuestros servidores. Por eso conviene coordinar el traspaso con anticipación: el dominio ya está a tu nombre, así que apuntarlo a otro proveedor no depende de nosotros, y te entregamos todos tus contenidos para que quien tome el proyecto no empiece de cero.
¿Y si el que hizo mi web anterior no me dio nada?
Nos pasa seguido. En el diagnóstico revisamos qué tenés y qué no: a quién está el dominio, quién controla el hosting y qué se puede recuperar. Te decimos con qué se puede trabajar y con qué no, antes de que contrates nada.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Son tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, no los usamos para otra cosa ni los compartimos con terceros. Podés pedir la exportación o la eliminación cuando quieras.
Sobre el tratamiento de datos personales, ver la Política de Privacidad y Cookies.
¿Te quedó alguna duda?
Preguntanos lo que sea antes de contratar. Preferimos aclararlo ahora y no que te enteres después.
Nota. Esta página resume en lenguaje claro las condiciones de propiedad, entrega y baja del servicio. No reemplaza a los Términos y Condiciones ni al contrato de servicio, que son los documentos que rigen la relación comercial en caso de discrepancia. Ante cualquier diferencia de interpretación, prevalece lo establecido en esos documentos.