Gestión de leads y clientes para tu negocio

Es la pregunta correcta y la razón por la que fracasan la mayoría de estos intentos. Casi todo el mundo ya probó un Excel compartido o una app gratuita, funcionó diez días y volvieron al papel: no falló la herramienta, falló que cargarla era trabajo extra encima del trabajo. Por eso lo armamos para que las consultas entren automáticamente y lo único manual sea marcar un estado. Si requiere más que eso, lo simplificamos hasta que lo usen.

Un lead es alguien que te contactó pero todavía no te compró: pidió un presupuesto, mandó un mensaje, llenó un formulario. Gestionarlos es saber en qué estado está cada uno sin depender de la memoria de nadie. En una pyme el problema típico no es que falten consultas: es que entran por WhatsApp, mail y teléfono al mismo tiempo, y algunas se pierden. Ordenarlas suele recuperar ventas que ya estaban ahí.

Si sos una sola persona y recibís pocas consultas por semana, WhatsApp puede alcanzar. El problema aparece cuando entra por varios lados o cuando atienden dos o tres personas: ahí nadie sabe qué contestó el otro y los presupuestos quedan sin seguimiento. Lo que armamos no es un sistema aparte para cargar a mano: las consultas entran solas desde la web y el WhatsApp, y lo único que hay que hacer es marcar el estado.

Sí. Se conecta tu cuenta actual de WhatsApp Business, así que no cambiás de número ni empezás de cero. Las consultas que entran por ahí quedan registradas junto con las del formulario de la web y el resto de los canales, en un mismo lugar. También se pueden configurar respuestas automáticas fuera de horario, para que alguien que escribe un sábado a la noche no se quede esperando hasta el lunes.

No. Se conecta la cuenta que ya usás y las conversaciones siguen donde están, en tu WhatsApp. No hay que migrar nada ni exportar chats viejos. Lo que se suma es el registro ordenado de las consultas nuevas: quién escribió, cuándo, qué pidió y en qué estado quedó. Es una capa arriba de lo que ya tenés, no un reemplazo que te obligue a mudar todo.

Sí, y ahí es donde más se nota. Con cinco personas atendiendo el problema no es el volumen de consultas: es que nadie sabe qué contestó el otro, y el mismo cliente termina recibiendo dos respuestas distintas o ninguna. Cuando hay una sola persona, el riesgo es distinto: si esa persona no está, no se responde nada. En los dos casos, tener las consultas centralizadas resuelve más de lo que parece.

Sí, y los podés exportar cuando quieras, sin cargo. Son tus clientes, no nuestros. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio: no los usamos para otra cosa ni se comparten con terceros. Si algún día dejás de ser cliente, te llevás la base completa junto con el dominio y el sitio. Lo dejamos escrito porque nos parece que retener datos de clientes es la peor forma de retener a un cliente.

No lo vendemos por separado. El panel de consultas viene incluido en el plan Starter, que son US$ 390 de setup único más US$ 119 por mes, y en el plan Pro, de US$ 390 más US$ 269 por mes. En los dos casos incluye también la página web y el resto del servicio. El mínimo de contratación es de seis meses y después se sigue mes a mes.

Sí. Además del seguimiento de consultas, hay trabajo administrativo que no debería hacer una persona: mandar siempre el mismo mail, cargar un dato en dos lugares distintos, avisar internamente que llegó una consulta. Eso se automatiza conectando las herramientas que ya usás. No cambiamos tu forma de trabajar ni te hacemos migrar a un sistema nuevo: hacemos que lo que ya tenés hable entre sí.

El panel se integra con la web para que los formularios entren directo, así que funciona mejor con sitio. Si ya tenés uno hecho por otro proveedor, lo revisamos en el diagnóstico y vemos si se puede conectar. Como el panel viene dentro de los planes Starter y Pro, que incluyen el sitio, lo habitual es que las dos cosas se armen juntas y queden integradas desde el arranque.